Conditions générales de vente

Sommaire :

  1. Champ et conditions d'applications
  2. Présentation des produits
  3. Disponibilité des produits
  4. Prix des produits
  5. Commande
  6. Paiement
  7. Expédition et livraison
  8. Garantie et service après-vente
  9. Réclamations et retours
  10. Vente à l'étranger
  11. Attribution de juridiction

1. Champ et conditions d'applications

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site www.metapharm.eu
METAPHARM se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur.
Tout client ayant passé commande sur metapharm.eu est considéré comme ayant de facto et sans réserve accepté les conditions générales de vente en vigueur.

2. Présentation des produits

metapharm.eu ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs dans les descriptions des produits. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel.

3. Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock sur un ou plusieurs articles de votre commande, metapharm.eu s'engage :
à vous en avertir par courriel ou téléphone dans les meilleurs délais,
à vous proposer d'autres produits susceptibles de vous intéresser,
à vous proposer, le cas échéant, de vous rembourser.

4. Prix des produits

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) mais hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le prix des livres obéit à la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. Il est fixé par les éditeurs. Ils peuvent le modifier à tout moment et sans préavis.

5. Commande

Vous pouvez effectuer votre commande par quatre moyens :
Internet, sur le site metapharm.eu
courrier, en nous expédiant un bon de commande (PDF) accompagné de votre règlement à notre adresse : METAPHARM, 1 chemin de Saulxier +91160 Longjumeau. FRANCE

Une commande est réputée passée sur metapharm.eu et les conditions générales de vente acceptées dès lors que vous avez cliqué sur les boutons "Oui, je confirme mon paiement" ou "Je règle par chèque".
Les données enregistrées par metapharm.eu et notre prestataire de paiement sécurisé constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt. Il lui sera alors proposé, au choix, de modifier sa commande ou de l'annuler.
metapharm.eu se réserve la possibilité de refuser d'honorer une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé pour tout ou partie d'une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.

6. Paiement

Vous pouvez régler votre commande par trois moyens :
- Carte de paiement (carte bleue, Visa, Mastercard ou american Express)
- Chèque. Dans ce cas, l'expédition se fait à réception du chèque. Dans ce cas, le ou les produits de la commande ne sont considérés comme acquis au client qu'une fois l'intégralité du paiement effectuée.
- PayPal

Tant qu'un produit n'a pas été entièrement réglé, il demeure la propriété de metapharm.eu.

7. Expédition et livraison

metapharm.eu s'engage à expédier les commandes sous 72 heures ouvrables. En cas d'impossibilité (rupture de stock...), le client en sera avisé dans les meilleurs délais.

Dans le cas d'une commande comportant des produits aux délais d'expédition différents, le délai d'expédition de la commande sera le plus long des produits commandés. metapharm.eu se réserve la possibilité, dans ce cas, de fractionner les expéditions.

La livraison s'effectue à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande.

metapharm.eu ne saurait être tenu pour responsable d'un retard de livraison, étant tributaire d'un prestataire extérieur. Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l'adresse de livraison et l'identité du client décharge metapharm.fr de la responsabilité de la livraison.

metapharm.eu ne saurait être tenu pour responsable de la non-livraison d'un produit pour rupture de stock, indisponibilité, non plus que d'aucun cas de force majeure.

metapharm.eu décline de ce fait toute responsabilité pour tout dommage indirect : perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages, frais...

8. Garantie et service après-vente

La plupart de nos produits sont garantis un an. Un service après-vente est à votre disposition. Vous pouvez le contacter par :
Téléphone : 01 69 53 06 87
Courriel : metapharm@aol.com
Ou courrier : METAPHARM, 1 chemin de Saulxier 91160 Longjumeau (France)
En cas de retour de produit, les frais de port sont à votre charge.

metapharm.eu veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au fabricant, metapharm.eu ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retards du fabricant.

9. Réclamations et retours

Un service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez le contacter par :
Téléphone : 01 69 53 06 87
Courriel : metapharm@aol.com
Ou courrier : METAPHARM, 1 chemin de Saulxier 91160 Longjumeau (France)

En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement. Cependant les conditions suivantes doivent être réalisées :

les produits ne doivent pas avoir été déballés
les retours doivent être effectués à notre adresse METAPHARM, 1 chemin de Saulxier 91160 Longjumeau (France)
les frais de port sont à votre charge

10. Vente à l'étranger

Les produits que nous vendons sont conformes à la législation française. Nous faisons par surcroît expertiser les produits sensibles par notre comité scientifique. Cependant, la responsabilité de metapharm.eu ne saurait être engagée en cas de contravention à la législation d'un pays étranger où les produits seraient livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il souhaite commander.

11. Attribution de juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français.

Le tribunal du siège social de METAPHARM est seul compétent pour tout litige provenant de l'application des présentes conditions générales de vente sans exclusion de toute saisine par METAPHARM d'une autre juridiction compétente.